Hakkımızda & Yasal Bilgiler

Hakkımızda

RCetinkaya Turizm, Akdeniz ve Ege kıyılarında lüks villa kiralama ve VIP transfer hizmetleri sunan, TÜRSAB onaylı bir turizm acentesidir. Fethiye, Bodrum, Antalya, Kalkan, Kaş ve İzmir bölgelerinde titizlikle seçilmiş villa portföyümüzle misafirlerimize unutulmaz tatil deneyimleri yaşatmayı hedefliyoruz.

Gizlilik Sözleşmesi

RCetinkaya Turizm ("Şirket") olarak, rcetinkayaturizm.com web sitesini ziyaret eden ve hizmetlerimizi kullanan kişilerin gizliliğini korumayı taahhüt ederiz. Bu Gizlilik Sözleşmesi, hangi verilerin toplandığını, nasıl kullanıldığını ve korunduğunu açıklar.

Toplanan Veriler

• Rezervasyon ve iletişim formlarında paylaştığınız ad, soyad, e-posta, telefon ve kimlik bilgileri
• Ödeme işlemlerinde kart bilgileri doğrudan bizde saklanmaz; iyzico güvenli ödeme altyapısı kullanılır
• Site kullanımına ilişkin teknik loglar (IP adresi, tarayıcı bilgisi, oturum çerezleri)

Verilerin Kullanım Amacı

• Rezervasyon ve transfer taleplerinin işlenmesi ve müşteri desteği
• Ödeme alınması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması ve güvenliğin sağlanması

Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz yalnızca hizmetin ifası için gerekli taraflarla (ödeme kuruluşu, villa sahibi, transfer operatörü) ve yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir. Verileriniz ticari amaçla üçüncü taraflara satılmaz.

Çerezler

Sitemiz oturum yönetimi ve güvenlik için zorunlu çerezler kullanır. Tarayıcı ayarlarından çerezleri yönetebilirsiniz; bazı özellikler çerezler devre dışı bırakıldığında çalışmayabilir.

Haklarınız

KVKK kapsamındaki haklarınız için info@rcetinkayaturizm.comadresine başvurabilirsiniz. Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni bölümüne bakınız.

KVKK Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, RCetinkaya Turizm olarak kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Rezervasyon sürecinde toplanan ad, soyad, e-posta, telefon numarası ve kimlik bilgileriniz yalnızca rezervasyon işlemlerinin yürütülmesi, ödeme alınması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenmektedir.

• Verileriniz üçüncü taraflarla yalnızca hizmet sunumu için paylaşılır (ödeme kuruluşu, villa sahibi).
• KVKK kapsamındaki haklarınız için info@rcetinkayaturizm.com adresine başvurabilirsiniz.
• Verileriniz Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde güvenli sunucularda saklanır.

Teslimat ve İade Şartları

RCetinkaya Turizm üzerinden satın alılan villa kiralama ve VIP transfer hizmetlerinin teslimat ve iade koşulları aşağıda belirtilmiştir.

Teslimat (Hizmetin İfası)

• Villa kiralama: Rezervasyon onayı ve ödeme tamamlandıktan sonra, belirtilen giriş (check-in) tarihinde ve saatinde villa misafire teslim edilir. Giriş bilgileri e-posta ile paylaşılır.
• VIP transfer: Talep formunda belirtilen tarih, saat ve adreste araç teslimi yapılır. Operasyon ekibimiz transfer öncesinde telefon ile teyit alır.
• Ek hizmetler (şef, temizlik vb.): Rezervasyonda onaylanan gün ve saatte villa adresinde sunulur.
• Fiziksel ürün satışı yapılmadığından kargo teslimatı söz konusu değildir; hizmet dijital olarak onaylanır ve sahada ifa edilir.

İade ve Cayma

• Villa rezervasyonları için iptal ve iade koşulları İptal Politikası bölümünde detaylandırılmıştır.
• Giriş tarihinden 30+ gün önce iptal: Tam iade (hizmet bedeli hariç)
• 15–29 gün önce: Toplam tutarın %50 iadesi
• 14 gün ve altı: İade yapılmaz
• Ödeme havale ile yapıldıysa iade, onay sonrası 14 iş günü içinde aynı hesaba yapılır.
• Kredi kartı ödemelerinde iade, banka süreçlerine bağlı olarak 7–14 iş günü içinde kartınıza yansır.

İade Talebi

İade ve iptal taleplerinizi iletişim formu, e-posta (info@rcetinkayaturizm.com) veya WhatsApp üzerinden rezervasyon kodunuzla iletebilirsiniz. Talepler en geç 2 iş günü içinde yanıtlanır.

Kullanım Koşulları

Bu web sitesini kullanarak aşağıdaki koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Site üzerinden yapılan tüm rezervasyonlar RCetinkaya Turizm ile misafir arasında bağlayıcı sözleşme niteliği taşır.

• Rezervasyon fiyatları seçilen tarih aralığına göre hesaplanır ve onay anında sabitlenir.
• Villa kurallarına uyum misafirin sorumluluğundadır.
• Site içeriği ve görseller bilgilendirme amaçlıdır; küçük farklılıklar olabilir.
• Ödeme işlemleri iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

İptal Politikası

Villa rezervasyonları için iptal koşulları aşağıdaki gibidir:

• Giriş tarihinden 30+ gün önce: Tam iade (hizmet bedeli hariç)
• Giriş tarihinden 15–29 gün önce: Toplam tutarın %50 iadesi
• Giriş tarihinden 14 gün ve altı: İade yapılmaz
• Force majeure durumlarında özel değerlendirme yapılır.

İptal talepleri için iletişim formu veya WhatsApp üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Mesafeli Satış Sözleşmesi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, villa kiralama hizmeti mesafeli satış kapsamındadır. Rezervasyonunuzu tamamladığınızda bu sözleşmeyi kabul etmiş olursunuz.

• Satıcı: RCetinkaya Turizm
• Hizmet: Villa kiralama ve ilgili turizm hizmetleri
• Ödeme: Kredi kartı (iyzico 3D Secure) veya havale
• Teslimat: Belirtilen giriş tarihinde villa teslimi